Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают нашим администраторам.
Запись и отмена
Как записаться к врачу?
Онлайн на странице врача, по телефону +7 (495) 000-12-34 или в приложении. Запись открыта на 4 недели вперёд.
Можно ли записаться на сегодня?
Да, если есть свободное время. Ближайшие окна видны в онлайн-записи.
Как перенести или отменить приём?
В личном кабинете или по телефону не позднее чем за 2 часа до приёма.
Работаете ли вы в выходные?
Да, все филиалы работают в субботу, большинство — и в воскресенье. Филиал на Таганской работает ежедневно до 22:00.
Можно ли выбрать врача?
Да, при записи можно выбрать конкретного врача и филиал.
Есть ли вызов врача на дом?
Да, терапевт и педиатр выезжают на дом в пределах МКАД, в Химках и Мытищах.
Оплата и ДМС
Какие способы оплаты?
Наличные, карты, СБП, оплата в личном кабинете.
Работаете ли вы по ДМС?
Да, с основными страховыми компаниями. Список — на странице ДМС.
Можно ли рассрочку на стоматологию?
Да, рассрочка без переплаты до 12 месяцев на лечение от 30 000 ₽.
Есть ли скидки пенсионерам?
Да, 10% на приёмы врачей для пенсионеров по предъявлению удостоверения.
Работаете ли вы по ОМС?
Нет, клиника оказывает только платные услуги и услуги по ДМС.
Анализы и подготовка
Нужно ли записываться на анализы?
Нет, кровь сдают без записи с 8:00. Запись нужна только на мазки и исследования.
Как подготовиться к анализу крови?
Натощак, 8–12 часов без еды. Накануне без алкоголя и тренировок.
Когда будут готовы результаты?
Большинство анализов — на следующий день, результаты придут в личный кабинет.
Как подготовиться к МРТ?
Специальной подготовки не нужно. Снимите металлические предметы и сообщите о кардиостимуляторе и имплантах. Для МРТ с контрастом нужен анализ на креатинин.
Как подготовиться к гастроскопии?
Не есть 8 часов и не пить 3 часа. Под седацией нужен сопровождающий.
Можно ли сдать анализы на дому?
Да, медсестра приедет в удобное время, стоимость выезда — от 1 500 ₽.
Дети
С какого возраста принимаете детей?
С рождения. Детские отделения — на Соколе, в Беляево, Химках и Мытищах.
Кто может прийти с ребёнком?
Родитель или законный представитель. Другой взрослый — с доверенностью.
Делаете ли прививки детям?
Да, по национальному календарю и расширенным схемам, после осмотра педиатра.
Можно ли получить справку в сад?
Да, после осмотра педиатра в день приёма.
Есть ли детский невролог?
Да, детский невролог принимает на Соколе и в Беляево.
Документы и справки
Как получить копию медицинской карты?
Напишите заявление на ресепшене или в личном кабинете, копия будет готова за 3 рабочих дня.
Выдаёте ли вы больничный лист?
Да, электронный больничный оформляют терапевты и узкие специалисты.
Можно ли пройти медосмотр для работы?
Да, за одно утро в филиалах на Курской и Тверской.
Делаете ли водительскую справку?
Да, водительская медкомиссия — в филиале на Курской.
Налоговый вычет
Как получить справку для налогового вычета?
Закажите в личном кабинете или на ресепшене. Справка готова за 5 рабочих дней. Подробнее — налоговый вычет.
За кого можно получить вычет?
За себя, супруга, родителей и детей до 24 лет.
Нужна ли лицензия клиники?
Копию лицензии выдаём вместе со справкой.
Можно ли получить вычет за стоматологию?
Да, стоматологические услуги входят в перечень.
Онлайн-консультации
Какие врачи консультируют онлайн?
Терапевты, эндокринологи, кардиологи, психотерапевт — по результатам анализов и для повторных консультаций.
Как проходит онлайн-консультация?
По видеосвязи в личном кабинете. Перед началом загрузите анализы.
Можно ли получить рецепт онлайн?
Рецепт на лекарство можно получить, если врач ранее осматривал вас очно.
Как добраться и парковка
Есть ли парковка?
Бесплатная парковка — на Соколе, в Крылатском, Химках, Беляево и Мытищах. На Таганской — подземный паркинг, 2 часа бесплатно.
Как добраться до филиала в Химках?
От метро «Ховрино» автобусами 344 и 851 до остановки «Молодёжная улица».
Где сделать МРТ?
МРТ 1,5 Тл есть на Таганской, в Крылатском и в Химках.
Какой филиал работает дольше всех?
Филиал на Таганской — ежедневно до 22:00.